La comunicación no violenta (CNV) está de acuerdo con su autor, Marshall B. Rosenberg , "el lenguaje y las interacciones que mejoren nuestra capacidad para ofrecer a otros simpatizantes e inspirador con el deseo de hacer lo mismo" un . La empatía está en el corazón de este proceso de comunicación iniciado en los años 1970 , en común con el enfoque centrado en la persona del psicólogo Carl Rogers , con Marshall B. Rosenberg era un estudiante. El término no-violenta es una referencia al movimiento deGandhi 2 y aquí se entiende el acto de comunicarse entre sí sin dañarlo (ver ahimsa ). Marshall Rosenberg también se basa en el trabajo del economista chileno Manfred Max-Neef , quien analizó las necesidades humanas 3 y 4 .
Según el Centro para la Comunicación No Violenta ( El Centro para la Comunicación No Violenta , o NIC) 5 , la comunicación no violenta también se conoce como la comunicación, consciente o empática.
Bases y propósitos de la comunicación no violenta [ editar ]
Perspectiva de Marshall Rosenberg [ editar ]
Para Marshall Rosenberg, el propósito de la CNV es "promover una calidad de la relación que le ayudará a satisfacer las necesidades de los demás por ser exclusivamente motivado por el impulso del corazón y la alegría de hacer [ ref. deseado] 6 . "
En el prólogo de un libro de Marshall Rosenberg, titulado practicar la espiritualidad, los fundamentos espirituales de la comunicación no violenta , se afirma que cada vez que "habla de creencias profundamente arraigadas en nosotros, como la espiritualidad, nuestra la concepción de Dios o nuestra visión del amor, dos observaciones son recurrentes: en primer lugar, que nos da nuestra mayor alegría es que nos conectan con la vida, contribuyendo a nuestro propio bienestar y que otros por el contrario, la espiritualidad y el amor se manifiesta en nuestras acciones más que nuestros sentimientos. » 7
Para Marshall Rosenberg, "la espiritualidad es la base de la Comunicación No Violenta" 8 . Explicó en un documento de 9 Publicado por el Centro para la Comisión Nacional de Valores, denominado "Fundamentos de la Comunicación No Violenta espiritual 10 " , la Comisión Nacional de Valores nació de su "intento de tomar conciencia de lo que la Energía Divina De- Aimee y cómo establecer una conexión con él " 8 .
"Es importante ver que la espiritualidad es el corazón de la CNV, y tener eso en mente cuando usted aprende los pasos del proceso. El estilo de vida que trato de enseñar es verdaderamente una práctica espiritual 11 . "
Fue después de un curso intensivo en la religión comparativa, simplemente vio la importancia de la noción de amor, que le responde a la pregunta: "lo que somos y cuál es el significado de nuestra existencia 12 ? " Esta pregunta no puede encontrar, en su opinión, la respuesta en la psicología clínica . La Comunicación No Violenta de Marshall Rosenberg es el medio para donar su amor, a compartir sus "energías divinas" entre sí, esta interacción es la forma más cercana de una conexión con Dios.
"Así que la Comunicación No Violenta me ayuda a mantenerse en contacto con esta hermosa energía Divina dentro de mí y me puse en relación con el mismo en los demás. Y sin duda es cuando hago la relación entre la energía divina en mí, y la energía divina en los demás lo que está sucediendo es, a mi entender, el más cercano a lo que significa estar conectado a Dios. [...]
Para mí, si estamos conectados con lo Divino en los demás y en nosotros mismos, nos regocijamos en lo que pasa, este es el fundamento espiritual 8 . "
Para Rosenberg, la falta de conexión con la "energía divina" es la causa de la violencia en el mundo. Él sostiene que nuestra educación y condicionamiento cultural, sobre todo acerca de Dios, hemos desconectado de Dios. Se hizo eco de las palabras de Walter Wink, diciendo que la política ( el rey ) que se utiliza el religioso ( obispo ) para interpretar los libros sagrados y justificar la opresión y la dominación. Dijo que la comunicación no violenta puede superar este condicionamiento de nuestra educación.
Centro para la Comunicación No Violenta [ editar ]
El Centro para la Comunicación No Violenta (NIC), la organización patrocinadora de la metodología y la certificación de sus entrenadores, se define por lo que se refiere al lugar de la espiritualidad en sus "propósitos de política general" :
"El propósito del Centro para la Comisión Nacional de Valores en todo el mundo es una masa crítica de personas que utilizan la CNV para participar en el logro de la paz interior, interpersonal e institucional. El Centro para la NVC puede lograr esto mediante el uso de sus recursos de manera que están sirviendo a la vida. Esta masa crítica de personas que utilizan el Centro de la CNV como un apoyo para desarrollar y compartir una conciencia espiritual, las competencias personales y habilidades de organización con el fin de garantizar que todas las necesidades sean satisfechas y que los conflictos entre resolverlos por medios pacíficos 13 . "
Según esta organización, el objetivo de la comunicación no-violenta es "construir relaciones en los intercambios humanos alentadores desde el corazón y el establecimiento de estructuras civiles y gubernamentales que faciliten estos intercambios. » 14
Proceso de la comunicación no violenta [ editar ]
El proceso de la comunicación no violenta se puede utilizar de tres maneras:
- para aclarar lo que está sucediendo en sí mismos (auto-empatía)
- a expresarse de una manera que fomenta el diálogo
- escuchar el uno al otro de una manera que fomenta el diálogo, y cualquiera que sea la forma de expresión de la otra
Para que este proceso es eficaz en la promoción de la cooperación y el diálogo, esto requiere de dos cuadros:
- atención en este momento
- una clara intención de promover el diálogo y la cooperación
Cuatro etapas de la CNV [ editar ]
El método de NVC puede resumirse como un proceso en cuatro pasos:
- Observación : Describir la situación en términos de la observación compartida;
- Sentimientos y actitudes : expresar los sentimientos y actitudes despertadas en esta situación
- Necesitas : aclarar (s) necesidad (s)
- Aplicación : aplicar los siguientes criterios: que es viable, práctico y preciso y positivamente formulado. Si es posible, la acción es factible en el momento presente. El hecho de que la solicitud vaya acompañada de una formulación de las necesidades hace que sea negociable.
Sin embargo, no es una forma de habla que se debe seguir a toda costa. Los conceptos propuestos son puntos de referencia, para facilitar la expresión de benevolencia, no descarta seguir 15 .Mira, pues, por ejemplo, si nuestras necesidades no son claros para nuestro interlocutor, o si las necesidades de nuestro interlocutor no aparece con claridad.
La observación de la Comisión Nacional de Valores [ editar ]
Al describir una situación, expresamos cosas diferentes:
- observaciones objetivas (lo que vimos, lo que se puede deducir lógicamente sin hacer ninguna hipótesis en particular)
- evaluaciones (pensar en términos de bien y el mal, llame a la persona o situación, etc.)
- interpretaciones (sacar conclusiones que se basan en suposiciones)
Desde la perspectiva de la CNV, las evaluaciones e interpretaciones se puede expresar, pero a diferencia de observaciones objetivas, y afirmando que esto es lo que nos imaginamos. Sin embargo, debe evitar el uso de estimaciones y juicios, porque si nuestro interlocutor se siente a cabo, se tienden a invertir en defensa propia en lugar de entender 16 . Además, las evaluaciones que el mundo estático, mientras que está en constante transformación. Como se ha explicado por Wendell Johnson, el lenguaje es un instrumento imperfecto pidiendo hablar de la estabilidad y la normalidad, mientras que la realidad está cambiando, y la diferencia hizo 17 . CNV recomienda hablar de hechos para describir los acontecimientos en lugar de atribuir características a la del interlocutor final o en el mundo. Por ejemplo, si tratamos a nuestro interlocutor perezosos, encerrarla en una caja mental, de modo que si hablamos de hechos, se abre la posibilidad de realizar las solicitudes de acciones específicas para lograr en el futuro .
Barreras para la expresión de las observaciones [ editar ]
- En realidad, no con la intención de comunicarse, pero al estar en una relación de competencia
Expresar los sentimientos y las actitudes [ editar ]
Estos son todos los sentimientos que las actitudes, tales como el miedo, la curiosidad, por lo que se sorprenda. Para comunicar lo que sucede en nosotros, el NVC nos invita a desarrollar un vocabulario emocional para expresar toda la gama de emociones que nos pueden tocar 18 . Una de las trampas más comunes en la interpretación de nuestros sentimientos es confundir a nuestras emociones y la percepción de que estamos construyendo en el otro, de sus acciones y lo que nos imaginamos a 19 . Por ejemplo, si usted le dijo a alguien que se siente ignorada por él, porque él no dijo hola, no describir nuestros sentimientos, sino nuestra interpretación de su comportamiento. Nuestros sentimientos pueden estar aquí por la tristeza o la frustración.
Barreras para la expresión de los sentimientos y las actitudes [ editar ]
- Tener miedo de comunicar lo que se considera íntimo por la vergüenza, por miedo a lo que otras personas, etc ...
Expresar sus necesidades [ editar ]
Cuando no somos conscientes de la relación entre nuestras necesidades y sentimientos, creemos que se trata de situaciones que por sí solas, hacen lo que sentimos y nuestras actitudes 20 .Entre las acciones de otros y nuestros sentimientos, nuestras necesidades que hay una relación causal intermedio. De ahí la importancia de identificar las necesidades y cumplir con ellos. Por otra parte, si acompañamos a nuestras peticiones para obtener una explicación de las razones subyacentes, permite que el otro nos entienda y, si él no puede aceptar lo que le pedimos, él va a proponer una alternativa para satisfacer más fácilmente tanto el transportista como la aplicación en sí 21 .
Barreras para la expresión de las necesidades [ editar ]
- Tener miedo a revelar nuestras verdaderas necesidades, porque pensamos que puede ser manipulado
- No creo que el otro puede ser comprensiva con nuestras necesidades
Pregunte a las acciones que desea [ editar ]
CNV nos invita a traducir nuestras necesidades generales de las demandas concretas, es decir, sobre las acciones específicas que se requieren para satisfacer las necesidades más apremiantes de 22 , o para predecir las posibles medidas para hacer frente a un problema que podría (re) producir en el futuro. De acuerdo con los principios de la NVC, no es necesario el uso de requisitos, amenazas, órdenes o manipulación. Tales métodos son siquiera considerados como causantes de consecuencias negativas, como el miedo o la frustración, y no generan buena voluntad entre nuestro interlocutor.
Barreras para la expresión de las solicitudes [ editar ]
- Tener miedo al rechazo, porque no podemos imaginar la posibilidad de negociar
- Cree de antemano que nuestra solicitud será denegada
Las definiciones propuestas [ editar ]
De acuerdo con Marshall Rosenberg [ editar ]
Marshall Rosenberg propone una definición del proceso de la CNV 23 [ref. ] insuficientes , un proceso que él cree que está continuamente cuestionado la citación [necesaria] :
"Comunicación No Violenta, es la combinación de un lenguaje, una forma de pensar, una habilidad en la comunicación y los medios de influencia que servir a mi deseo de hacer tres cosas:
- librarme del condicionamiento cultural que está en desacuerdo con la manera en que quiero vivir mi vida;
- adquirir el poder que me puso en relación conmigo mismo y con los demás de una manera que me permite dar, naturalmente, de mi corazón;
- adquieren el poder de crear estructuras que soportan esta forma de dar. "
Explicación de la terminología [ editar ]
- El "condicionamiento cultural" , en Marshall Rosenberg, es la forma en que tendría que hacer juicios sobre las cosas y seres en términos de "verdadero" o "falso" 9 .
- "Ponte en relación con uno mismo" podría ser explicado como: plenamente consciente de los sentimientos en uno mismo y que, inicialmente, son sólo "vagamente consciente" [ref. requerida].
- "Dar forma natural de su corazón" se podría definir como la generosidad voluntaria y espontánea, que no es de una restricción o una obligación moral externa [ref. requerida] .
De acuerdo con Thomas Ansembourg [ editar ]
De acuerdo con Thomas Ansembourg, el proceso de la CNV es para ayudar a aclarar lo que vivimos 24 . No es empatía per se, sino que proporciona acceso. Esto no es una simple escucha, sino a "conectar eficazmente con yo y el otro" , es decir, plenamente consciente de sus propios sentimientos y los de la otra .
De acuerdo con David Servan-Schreiber [ editar ]
En su éxito de ventas Heal , David Servan-Schreiber se describe el proceso de la CNV en términos relativamente simples. Dijo que el primer principio de la CNV es sustituir ningún juicio por la observación objetiva, para evitar las reacciones habituales del orador frente a las críticas. El segundo principio consiste en suspender el juicio en el altavoz para hablar sólo de lo que uno siente, uno no puede discutir con eso. El esfuerzo es, pues, para describir la situación de partida frases con "yo" a ser "en la autenticidad y la apertura" 25 .
Necesidades [ editar ]
Ellos son:
- universal (común a todos los seres humanos);
- una energía vital que nos motiva a actuar en el sentido de que vamos a crecer;
- adjunta:
- o una persona en particular,
- o un objeto,
- o una acción;
- hay 36.000 maneras de responder.
Nota: estas características, se puede inferir que "la necesidad no es algo que podemos hacer, ni algo que se puede tomar o tocar. " 26 . No se debe confundir con el hecho de que uno puede identificar con precisión si se satisfacen sus necesidades por una sensación física. Entre estas sensaciones físicas, no puede ser el sentido del tacto.
- Necesidades fisiológicas, el bienestar físico;
- De Seguridad;
- La empatía , la comprensión;
- Creatividad;
- El amor, la intimidad;
- Juega;
- El descanso, la relajación, la recuperación;
- Autonomía;
- Esto quiere decir que la espiritualidad;
El sitio del Centro para la Comunicación No Violenta también las listas ordenados por necesidades de la familia 29 que indica "La siguiente lista de necesidades no es exhaustiva ni definitiva. Su objetivo es ser un punto de partida para cualquiera que desee profundizar en el autoconocimiento y para facilitar una mejor comprensión y mejores relaciones entre las personas. " . Algunos de los elementos tiene 30 - en el marco del Centro Nacional de Visas - que los distinguen de uso común de la palabra necesidad (por ejemplo: "Necesito una cerveza" o "Te necesito para ser agradable para mí "):
Críticas [ editar ]
Dificultad en la aplicación [ editar ]
El método puede plantear cuestiones en relación con la facilidad de su aplicación. Con un toque de humor, el método se presenta por el diario La Libre Belgique de la siguiente manera:
"No digas:" Nunca me escuchas! "Di:" Cuando hablo, ¿podría tener el impulso que esperar hasta que termine antes de hablar en su turno para responder así a mi necesidad de expresión? »»
Para Olivier Hamal , político belga, miembro del Movimiento de la Reforma , "aunque el término puede evitar algunos conflictos, esta conferencia [de Marshall Rosenberg] es como una secta predica. Y dudo que estas teorías son fácilmente aplicables " 31 .
Los problemas de la terminología "oficial" [ editar ]
Marcelle Belanger, instructor en Quebec , prefiere hablar de "comunicación consciente" , que sería mejor camino a seguir. Ella dijo que el término "Comunicación No Violenta" no pasa a través de la hermosa provincia :
"Escuchar "comunicación no violenta" , la gente se siente atacado personalmente, como si se les acusó de ser violento! Se inicia mal para comunicar 32 . "
La falta de estudios científicos [ editar ]
De acuerdo con D r Sylvie Dodin, Profesor Asociado de Medicina de la Presidencia para la enseñanza de un enfoque integrado para la prevención de 33 en la Facultad de Medicina de la Universidad de Laval en Quebec, no hay una síntesis de los estudios los científicos se puede concluir que la eficacia o utilidad de la CNV. Ella dijo que los artículos publicados en la CNV son una simple descripción de los conceptos y técnicas "para resolver los conflictos o de facilitar las relaciones entre las personas" 34 .
Acuerdo comercial sobre el método de escritura [ editar ]
El Centro para la Comunicación No Violenta se ha traducido la Comunicación No Violenta por la "Comunicación No Violenta" 14 .
También se utiliza al escribir los sitios de referencia , que dependen de la red del Centro de la CNV o que pertenecen a él por entrenadores certificados. Instructores franceses certificados por el Centro para la Comunicación No Violenta utilizar este término en la capacitación y pasantías que ofrecen. La certificación debe ser renovada anualmente.
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